Garanti og fleksible serviceordninger

Alle varer du kjøper av L-Sound er dekket av både garanti og reklamasjonsrett. Følgende garantier gjelder:
 

• SVS 5 år
• Adcom 3 år
• Definitive Technology 5 år på høyttalere og 3 år på elektronikk
• Energy Speakers 5 år på høyttalere og 2 år på elektronik
• Sherbourn 5 år (2 år på enheter med mekanisk bevegelige deler som CD spillere for eks)

For øvrige produkter henvises det til produsentens garanti.

Produktene er designet slik at man enkelt kan skifte ut komponenter selv. Det betyr at vi kan sende deg erstatningsdeler i stedet for at du må sende hele produktet inn til service. Så hvis det mot formodning skulle oppstå en feil på ditt produkt, så vil det vanligvis bare ta noen få dager å få feilen fikset.

Har du et problem med ditt produkt, vennligst ta kontakt med oss (support@lsound.no) for å identifisere den defekte komponenten. Når dette er gjort kan vi sende ut erstatningsdel. Vi er selvsagt behjelpelige med instruksjoner og besvarer hurtig eventuelle spørsmål du måtte ha i forbindelse med utskiftningen. Sammen med den nye delen vil du motta en fraktseddel som du bruker for å returnere den defekte delen til oss, samt en faktura som vil forfalle etter 15 dager hvis vi ikke har mottatt den defekte delen i retur.

Om du skulle foretrekke det, har du også muligheten for å sende komplett produkt tilbake til oss for service. Vennligst kontakt oss på support@lsound.no og registrer returen ved hjelp av returfunksjonen som du finner under vårt kundesenter. Når du skal sende produktet tilbake til oss er det viktig at du bruker den originale emballasjen eller noe av tilsvarende kvalitet. Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår på grunn av mangelfull emballasje.

NB! Du må ikke demontere elementer, forsterkere eller andre komponenter fra ditt produkt uten å først ha innhentet instruksjoner og tillatelse fra oss. Det kan føre til at du mister dine garantirettigheter.

Tilbake